很多客户在咨询咱们公司购买洗涤设备的时候在听到我们的销售人员报价之后就觉得怎么的设备的价格比别人的，那么这样的客户没有考虑到设备的质量和设备的售后问题。的机器都免不了会有出现故障的一天。因此，力净洗涤机械制造有限公司的技术小编在这里提醒一下家选择洗涤设备要选择有售后服务的厂家。虽然为客户提供良好的售后服务是售后服务部门的基本职责，但是这并不意味着销售人员就可以在实现成交目的之后完脱离于客户服务之外。下面我给家分享一下咱们公司售后服务的详解；
1．做好洗涤设备售后服务的重要意义；
一些销售人员认为只要自己能够说服客户成交、完成公司的销售任务就万事吉了，其他的事情可以部留给售后服务部门或其他相应的部门去处理。持以这种想法的销售人员多是那些缺乏的战略眼光的人，他们并不清楚，如果自己加积主动地协助其他部门的人员为客户提供加满意的服务可以为自己带来怎样的。为客户提供良好的售后服务，这并不是企业的售后服务部门的职责，同时也是销售人员应当履行的一种义务，做好这项工作对于销售人员本身的工作也具有非常积的促进作用。
2．有助于减少客户抱怨；
如果洗涤设备销售人员能够配合其他部门的人员一起为客户提供加积主动、及时有效的售后服务，那么直接的作用就是可以减少客户对公司的抱怨，在实际生活和工作中，因为对售后服务感到不满而导致的客户抱怨时有发生，造成这种现象的原因一方面是因为企业目光短浅、只关心眼前的成交额而对成交之后客户遇到的问题经常不闻不问不给予解决，另一方面则是因为销售人员没有成交之后的客户服务意识、不能积主动地在成交之后对客户进行关心造成的。客户抱怨一旦形成，企业就需要花费很多时间予以消除。但是，如果销售人员能够积主动地为客户提供的服务，那么这些对企业为不利的客户抱怨就能从根本上遏制。因此，为了切实有效地减少客户抱怨，销售人员着实有在成交结束之后，继续关注客户的需求，从而为客户提供加满意的服务。
3．有助于巩固与客户的友好关系；
培养客户忠诚度积主动地为客户提供良好的售后服务，也是增强和巩固友好客户关系的重要方式，很多企业的销售人员都是通过这种方式获得越来越多忠诚客户的。多数洗涤设备销售人员都知道，要想长期保持良好的销售业绩，很程度上需要一批忠诚客户的支持，量的忠诚客户常常是一个企业根本利润的重要来源。而要想获得量忠诚客户的长期支持，销售人员就不断加强和巩固与这些老客户的友好联系，努力培养客户对企业的忠诚度。这就需要销售人员尽可能地主动为客户提供出其期望值的服务，否则客户对企业的忠诚度将很难建立。事实上，很多企业之所以不能与客户保持长期的友好合作关系，客户对于售后服务工作的不满意常常在各项原因中居于主要地位。
